アプリケーションランチャーの機能

Service

Service アプリケーションでは、ケース管理機能を利用して、顧客からの問題や要望を追跡し、適切に対応することができます。ケースレコードを作成し、顧客とのコミュニケーションを記録し、問題解決のためのアクションを追跡することができ

Queues

例えば、カスタマーサポートの場合、新しいケースがキューに入ると、そのケースはキューに関連付けられたユーザーのいずれかに自動的に割り当てられます。

Groups

グループは Chatter でメインにコラボレーションを行う場